Trots tidigare mätningar som visat stor kundnöjdhet får Syncentralen kritik. Det handlar bland annat om att det är svårt att få kontakt om man inte tillhör gruppen nyregistrerade patienter. Det finns de som hävdar att det personliga bemötandet har blivit sämre och att det påverkar den hjälp man får. Karin Hjalmarsson, ordförande SRF Stockholm Gotland, säger att det saknas tillräckligt kompetent personal.
Lyssna på inslaget: Syncentralen får kritik