Tre dagar in med det nya avtalet för färdtjänst i region Stockholm uppstod trafikkaos för resenärerna. Många beställningar gick inte ut som de skulle och det drabbade minst ett tusental i både sjukresor och färdtjänst. Ansvarig tjänsteman Ulrik Waldau berättar vad som hände.
Lyssna på inslaget: Rörig start för nytt färdtjänstavtal